La Guía Completa para Cold Outreach a través de Múltiples Canales

Para los representantes de ventas y los SDRs, el Multichannel Cold Outreach es cada vez más común.

Una sales outreach strategy exitosa se basa en un enfoque personalizado y multifacético. En lugar de depender únicamente de un canal, una strategy integral integra email, LinkedIn, Cold Calling e incluso plataformas como Twitter para maximizar tus posibilidades de conectar con clientes potenciales. La clave es adaptar tus mensajes a cada canal y a los intereses y necesidades específicos de tu target audience. Una sales outreach strategy bien elaborada también implica un Follow Up constante, pero de una manera que no sea intrusiva. Al diversificar tu enfoque y centrarte en construir relaciones genuinas, puedes mejorar significativamente tus conversion rates e impulsar el crecimiento de sales. Recuerda, una sales outreach strategy exitosa se trata de proporcionar valor y construir confianza, no solo de hacer una venta rápida.

¿Por qué? Todo se explica en esta publicación. Empecemos de inmediato.

¿Cuál es la definición de Multichannel Cold Outreach?

La técnica de contactar a leads a través de muchas plataformas se conoce como multichannel outreach. Una multichannel cold outreach strategy puede implicar comenzar con emails, pasar a mensajes de LinkedIn y luego, si es necesario, intentar contactar a tu lead por teléfono. ¿Por qué el multi-channel approach es mejor que el single-channel approach?

Por tres razones, las multichannel campaigns superan a las single-channel campaigns:

Una multichannel campaign bien ejecutada es más que solo usar múltiples plataformas; se trata de crear una experiencia cohesiva y personalizada para tus prospects. Esto implica comprender las fortalezas de cada canal y adaptar tu mensaje en consecuencia. Por ejemplo, tu email inicial podría presentar un problema, mientras que un mensaje de Follow Up en LinkedIn podría ofrecer una solución específica o un case study. La clave es asegurar que cada punto de contacto se base en el anterior, creando un journey sin interrupciones para tu cliente potencial. Al entrelazar estratégicamente diferentes canales, aumentas la probabilidad de captar la atención de tu prospect y demostrar el valor que aportas. Recuerda, una multichannel campaign exitosa se enfoca en proporcionar valor y construir relaciones, no solo en bombardear a los prospects con mensajes genéricos. El objetivo final de cualquier multichannel campaign es convertir leads en clientes leales.

1. Usar muchos canales te ayudará a parecer menos agresivo

2. El 80% de los emails de tus prospects nunca serán encontrados

3. Los Prospects valoran el esfuerzo de cambiar de canales

1. Usar muchos canales te ayudará a parecer menos agresivo

Cuando haces Follow Up en los mismos canales más de tres veces seguidas, tu enfoque comienza a parecer insistente para tus prospects.

A nadie le gusta ser acosado por extraños, especialmente cuando sus mensajes son impersonales.

Por otro lado, si aumentas el número de puntos de contacto y cambias de canal mientras haces Follow Up, tus mensajes de Follow Up parecerán una conversación completamente diferente.

Esto le da a tu strategy un "nuevo comienzo" y obliga a tus prospects a reconsiderar a fondo tu oferta porque podrían ni siquiera recordar que alguna vez les enviaste un email.

2. El 80% de los emails de tus prospects nunca serán encontrados

Renunciarás a leads sin emails si simplemente te concentras en cold emails. Es una lástima porque la razón por la que incluiste estos leads en tu lista en primer lugar fue porque creías que podrían convertirse en clientes.

A menudo, se encontrará entre el 70% y el 80% de los emails de tu lead list utilizando email finders. El 20% de tus leads no pueden ser abandonados cada vez que se lanza una prospecting campaign.

Este problema se resuelve inmediatamente al entregar leads sin emails en secuencias de mensajes de LinkedIn mientras se utiliza Multichannel Cold Outreach.

Si no puedes localizar los emails de tus leads, LinkedIn es una alternativa muy efectiva.

3. Los Prospects valoran el esfuerzo de cambiar de canales

Tus prospects aprecian el hecho de que te tomaste el tiempo para investigar y cambiar de canales.

Al hacerlo, te distingues de la competencia al ir más allá para contactar a tu prospect.

He descubierto que esto crea una sensación de deuda en la mente de tus prospects. Cuando alguien se esfuerza por contactarte, sientes que sus esfuerzos deben ser reconocidos y recompensados con una response.

Los diversos canales que podrías emplear para Cold Outreach

Puedes utilizar los siguientes 4 canales para Cold Outreach:

1. Email
2. LinkedIn
3. Cold Calling
4. Twitter

1. Email

El canal de prospecting más prevalente es el email. Es fácil de configurar y scale, con la capacidad de enviar hasta 200 emails cada día y por email address.

Al configurar tu cold outreach strategy, considera la importancia de tener un domain com email address profesional. Usar un email address genérico, como @gmail.com o @yahoo.com, puede disminuir significativamente la credibilidad de tus esfuerzos de outreach. Un domain com email address asociado con el website de tu compañía no solo se ve más profesional, sino que también ayuda a construir confianza con tus recipients. Señala que eres un negocio legítimo y no solo otro spammer. Además, te permite mantener un branding consistente en todas tus comunicaciones. Invertir en un custom domain y configurar un email address correspondiente es una forma simple pero efectiva de mejorar el valor percibido de tu outreach y aumentar la probabilidad de Engagement. Usar un domain com email address hará que tu compañía parezca más legítima.

Nunca encontrarás el 100% de los email addresses de tus leads, por lo tanto, debes recolectarlos de todos modos. Para la prevención de spam, también deberías preocuparte por la deliverability.

Uno de los mayores desafíos en Cold Outreach es asegurar que tus mensajes eviten los spam filters. Los email filters modernos son sofisticados y pueden fácilmente marcar mensajes que parecen genéricos o producidos en masa. La Personalization es clave para superar este obstáculo. Adaptar tu mensaje al rol específico del recipient, compañía o industria demuestra que has investigado y no estás enviando emails genéricos. Además, evita usar spam trigger words y frases, y siempre proporciona una forma clara y fácil para que los recipients opten por no recibir comunicaciones futuras. Al tomar estas medidas, aumentas significativamente tus posibilidades de aterrizar en el inbox y no en la spam folder, mejorando tu éxito general de outreach. Recuerda, el objetivo es construir conexiones genuinas y ofrecer valor, lo cual es la antítesis del spam.

El segundo canal de prospecting más utilizado es LinkedIn. Enviar connection requests o Inmails te permitirá ponerte en contacto con otros.

Dado que cada LinkedIn Profile es visible para el público en general, puedes contactar fácilmente a tus leads en LinkedIn si tienen uno.

Sin embargo, primero debes conseguir que tus leads aprueben tu connection request para poder enviar mensajes. La única desventaja del email, donde puedes acceder a tu inbox inmediatamente, es esta.

Sales Navigator es la mejor herramienta para usar LinkedIn y crear una lead list.

Al considerar cancelling premium LinkedIn, es esencial evaluar tu uso actual de la plataforma para Cold Outreach. Si tu método principal de outreach implica enviar numerosas connection requests y mensajes, recuerda que la versión gratuita de LinkedIn tiene limitaciones en el número de searches y profile views. Cancelling premium LinkedIn podría restringir tu capacidad para identificar y conectar con potential leads de manera efectiva. Antes de cancelling premium LinkedIn, explora strategies alternativas, como enfocarte en targeted groups o utilizar third-party tools que puedan complementar las features que perderás. Asegúrate de tener un plan sólido para mantener tu momentum de outreach antes de hacer el cambio.

3. Cold Calling

Si tu target no responde a tus emails o mensajes de LinkedIn, deberías intentar obtener su teléfono y contactarlos cold.

El beneficio de incorporar Cold Calling en procesos multichannel es que puedes referenciar tus email y mensajes de LinkedIn durante la llamada.

Integrar el cold call outreach en tu multichannel strategy puede cambiar las reglas del juego, especialmente cuando otros canales no han dado los resultados deseados. La clave para un cold call outreach exitoso es la Personalization y la Relevance. Antes de hacer la llamada, investiga a tu prospect y su compañía para entender sus necesidades y desafíos. Haz referencia a tus interacciones previas, como emails o mensajes de LinkedIn, para establecer contexto y demostrar que has hecho tu tarea. Una cold call outreach strategy bien ejecutada puede romper el ruido y crear una conexión más personal, aumentando tus posibilidades de asegurar una meeting o cerrar un deal. Recuerda ser respetuoso con su tiempo y proporcionar valor desde el principio.

No aparecerás como un extraño de esta manera. La falta de response del prospect a tu comunicación te da otra razón para contactarlos.

4. Twitter

Twitter puede que no sea la plataforma de prospecting B2B más popular, pero muchas personas la usan para Post y acceder a información B2B.

La buena noticia es que, en comparación con los email inboxes y los LinkedIn inboxes, los Twitter inboxes están mucho menos saturados. Podrías destacar y recibir muchas responses.

Si alguno de tus target consumers usa Twitter, valdría la pena intentarlo.

¿Cómo Puedes Sacar el Máximo Provecho del Multichannel Cold Outreach?

Aquí tienes algunos tips para sacar el máximo provecho del Multichannel Cold Outreach:

1. Utiliza una multichannel cold outreach tool confiable

2. Recupera emails y LinkedIn URLs de LinkedIn

3. Haz tus mensajes únicos

4. Siempre comienza con emails

5. Prepara tus emails y tu cuenta de LinkedIn

6. Mantén un registro de todas las interacciones en tu CRM

1. Utiliza una multichannel cold outreach tool confiable

Ya existe un creciente number of tools que hacen posible crear segmentos de Multichannel Cold Outreach:

• - Lemlist
• - Expandi
• - Waalaxy
• - LGM
• - Y otros…

Prefiero LGM porque su sequence builder es muy visual y el outcome es realmente robusto. Si tu outreach tool no es técnicamente sólida, tus prospecting campaigns pueden pronto convertirse en un caos, y LGM nunca falla.

Comparación de las Mejores Multichannel Cold Outreach Tools

Elegir la Tool adecuada depende de tus necesidades específicas, presupuesto y los canales principales que planeas aprovechar más intensamente. Muchas ofrecen free trials, que pueden ser invaluables para probar sus capabilities antes de comprometerte.

2. Recupera emails y LinkedIn URLs de LinkedIn

Necesitarás lead lists para lanzar tus iniciativas iniciales de multichannel outreach.

Cuando se trata de lead generation, LinkedIn se destaca como una mina de oro para profesionales B2B. No es solo una plataforma para Networking; es una herramienta poderosa para identificar y conectar con clientes potenciales. Aprovechar LinkedIn para el lead outreach te permite target specific industries, job titles, e incluso company sizes, asegurando que tu mensaje llegue a la audiencia correcta. Además, la plataforma proporciona una gran cantidad de información sobre cada lead, lo que te permite Personalize tu outreach y aumentar el Engagement. Al enfocar tus esfuerzos en LinkedIn, puedes mejorar significativamente la calidad de tu lead pipeline e impulsar mejores resultados de tus cold outreach campaigns.

La forma más sencilla de lograr esto es utilizar LinkedIn Sales Navigator + Scrupp.

3 steps:

1. Crea una lead list en Sales Navigator.

2. Usando Scrupp, Extract los Data en un CSV file (incluyendo LinkedIn URL)

Uno de los desafíos iniciales en Cold Outreach es find an email owner. Esto implica no solo localizar un email address, sino también verificar que pertenece a la persona adecuada dentro de la target organization. Tools como Scrupp pueden ser invaluables en este proceso, ya que están diseñadas para Scrape y verificar email addresses asociados con LinkedIn profiles. Esto asegura que tus esfuerzos de outreach se dirijan a los Decision-makers apropiados, aumentando la probabilidad de una response positiva. Al usar tales Tools, puedes Streamline significativamente tu prospecting process y mejorar la eficiencia de tus cold outreach campaigns. Es esencial find an email owner que sea relevante para tu offer y tenga la authority para tomar purchasing decisions. Una investigación y verificación adecuadas son clave para un Engagement exitoso. Puedes find an email owner de manera más eficiente usando Scrupp.

3. Localiza el email con Scrupp

Una vez que tu lead list haya sido complementada con professional emails, puedes Import en tu outreach platform preferida.

3. Haz tus mensajes únicos

Si no mejoras el copywriting de tus mensajes, incluso con miles de leads y la mejor outreach tool del mundo, no podrás concertar appointments con qualified prospects.

Tus mensajes deben ser: 

1. Breves

2. Creados para una persona específica

3. Con una propuesta de valor distinta

4. Siempre comienza con emails

Siempre comienza tu multichannel cold outreach campaign enviando la mayor cantidad de lo siguiente: 

• - 150–200 emails cada día
• - 100–200 LinkedIn connection requests cada semana
• - 50 inbox messages cada mes

Podrás observar que los Inmails y las LinkedIn connection requests son limitados. Por lo tanto, no querrás desperdiciarlos.

Como resultado, es mejor guardarlos para leads sin email addresses y leads que no respondan a tus emails.

5. Prepara tus emails y tu cuenta de LinkedIn

Si eres nuevo en el prospecting B2B, primero deberías warm up tus cuentas de email y LinkedIn.

Si empiezas a enviar muchos mensajes de inmediato, tus emails pueden terminar en spam y tu cuenta de LinkedIn puede ser bloqueada.

Para warm up tus emails, puedes utilizar un service como Mailreach, que es extremadamente efectivo para prevenir spam cuando comienzas a enviar cold emails con un fresh domain.

No es necesario comprar ningún service para warm up tus cuentas de LinkedIn. Si tu cuenta de LinkedIn está inactiva, envía algunas connection requests y letters cada día durante dos semanas antes de comenzar cualquier programming. A medida que pasan los días, puedes aumentar constantemente la cantidad de requests que envías.

6. Mantén un registro de todas las interacciones en tu CRM

Cuando realizas esfuerzos de Multichannel Cold Outreach, debes tener una ubicación central donde puedas concentrar todas tus interacciones con prospects. De lo contrario, será difícil recordar quién respondió y dónde. Para abordar este problema, LGM ofrece la opción de conectar su tool con tu CRM.

Si no tienes un CRM, integrarán tus email inboxes y LinkedIn inboxes con su application para que puedas realizar un seguimiento de todas tus interacciones con tus leads. Además, LGM simplifica la vinculación de todas las accounts de tus salespeople y el monitoreo de todas las responses a tus campaigns en una sola ubicación si tienes un sales staff.

Ahora que dominas el Multichannel Cold Outreach, es hora de avanzar en tu outbound sales procedure.

Desarrollar outreach strategies efectivas es crucial para maximizar el éxito de tus esfuerzos de Cold Outreach. Una strategy bien definida debe incluir una comprensión clara de tu target audience, los canales que usarás para llegar a ellos y el messaging que resonará con ellos. Experimentar con diferentes approaches, como Personalize tus emails o adaptar tu outreach a pain points específicos, puede mejorar significativamente tus response rates. También es importante Track tus results y hacer ajustes a tus strategies según sea necesario. Al refinar continuamente tus outreach strategies, puedes Optimize tus campaigns y lograr tus desired outcomes.

TIP TO REMEMBER: Si estás enviando muchos emails y eres consciente de que tus campaigns son efectivas. Para mejorar la deliverability, podría ser una buena idea apagar tu email tracking software. De hecho, los email servers pueden encontrar los tracking tags en tus emails y reducir su delivery.

Una preocupación común para quienes participan en Cold Outreach es cómo stop junk mail Gmail. Asegurar que tus emails lleguen a la primary inbox, no a la spam folder, es crucial para la Visibility y el Engagement. Para stop junk mail Gmail, concéntrate en construir una sólida sender reputation autenticando tu email domain con SPF, DKIM y DMARC records. Estos protocols verifican que tus emails son legítimos y no spoofed, aumentando la confianza con los email providers. Además, evita usar spam trigger words en tus subject lines y body content, y Personalize tus mensajes para hacerlos relevantes para el recipient. Limpiar regularmente tu email list para eliminar addresses inactivos o inválidos también ayuda a mantener una sana sender reputation. Al implementar estas strategies, puedes reducir significativamente la probabilidad de que tus emails sean marcados como spam y mejorar tu deliverability general. Es importante stop junk mail Gmail para tener un Cold Outreach efectivo.

Las Automation direct tools pueden mejorar significativamente tus esfuerzos de Multichannel Cold Outreach al Streamline tareas repetitivas y mejorar la eficiencia. Al Automate tareas como el envío de email, LinkedIn connection requests y Follow Up messages, puedes liberar tiempo valioso para enfocarte en actividades más estratégicas, como Personalize tu messaging y Engage con prospects que muestren interés. Sin embargo, es crucial usar las Automation direct tools de manera responsable y evitar enviar mensajes genéricos e impersonales que podrían dañar tu reputation. El mejor approach es aprovechar la Automation para manejar el outreach inicial y luego Personalize tus interacciones basándote en las necesidades e intereses únicos de cada prospect. Con la Automation direct strategy correcta, puedes Scale tus esfuerzos de Cold Outreach sin sacrificar la quality o la Personalization.

Seleccionar la email outreach tool correcta es crucial para gestionar y Scale eficazmente tus cold outreach campaigns. Una robusta tool debería ofrecer features como email sequencing, Personalization, A/B testing y detailed analytics. También debería Integrate sin problemas con tu CRM para asegurar que todas las interacciones sean Track y gestionadas eficientemente. Al evaluar una email outreach tool, considera sus deliverability capabilities para evitar que tus emails terminen en spam folders. Busca features como automated warm-up schedules y la capacidad de Verify email addresses. Además, la tool debería ser user-friendly, permitiéndote crear y gestionar campaigns fácilmente sin una steep learning curve. Invertir en una email outreach tool confiable puede mejorar significativamente tu outreach performance y ayudarte a lograr mejores results.