Descubre la base de conocimiento de Scrupp

¿Qué es Scrupp?

Scrupp es una plataforma de generación de leads B2B y enriquecimiento de datos. Ayuda a equipos de ventas, profesionales de marketing y agencias a:

• Extraer leads y empresas de LinkedIn, Sales Navigator y Apollo.io
• Encontrar y verificar direcciones de email empresariales y números de teléfono
• Enriquecer datos de contactos y empresas (industria, tamaño de empresa, tecnologias, etc.)
• Exportar listas de leads limpias y organizadas en formato CSV o Excel
• Integrar con CRMs como HubSpot mediante sincronización directa o webhooks
• Automatizar flujos de trabajo a través de una API REST y extensión de Chrome

Los usuarios adquieren planes de suscripción con créditos mensuales. Cada lead extraído o acción de enriquecimiento consume créditos según el tipo de operación.

Primeros pasos

Registro

• Visita scrupp.com y haz clic en Registrarse.
• Registrate con email/contrasena o usa Google, Facebook o LinkedIn OAuth.
• Los nuevos usuarios obtienen un plan gratuito con 100 créditos para probar la plataforma.

Primer inicio de sesión y configuración

Después de registrarte, los nuevos usuarios son guiados a través de un asistente de configuración:

1. Pantalla de bienvenida — presenta la plataforma.
2. Selección de objetivo — elige lo que quieres hacer (extraer leads, extraer empresas, enriquecer datos, automatizar con API).
3. Evaluación de volumen — cuántos leads necesitas.
4. Conectar una cuenta — vincula tu cuenta de LinkedIn o Apollo.
5. Crea tu primera exportación — guía paso a paso para crear una exportación.

Puedes omitir la configuración en cualquier momento e ir directamente al panel de control.

Activar tu cuenta

• Se envía un email de verificación al registrarte.
• Haz clic en el enlace de activación para verificar tu dirección de email.
• Si no recibiste el email, revisa tu carpeta de spam o solicita uno nuevo desde la página de inicio de sesión.

Panel de control

El panel de control (Inicio) es tu punto de partida. Muestra:

• Saldo de créditos — tus créditos restantes e información del plan.
• Estadisticas historicas — total de leads extraidos, total de emails encontrados y tasa de descubrimiento de emails.
• Actividad semanal — número de leads exportados esta semana.
• Exportaciones recientes — tus últimas exportaciones con nombre, fuente de datos, cantidad de leads/emails, estado y accesos directos.

Acciones rápidas desde el panel:

• "Todas las exportaciones" — ir a la página de Exportaciones para ver todas tus exportaciones.
• "Búsqueda IA" — iniciar la herramienta de Búsqueda con IA.

Crear una nueva exportación

Haz clic en Nueva Exportación en la barra lateral para abrir el asistente de exportación. El asistente te guía a través de:

1. Elegir fuente de datos — selecciona entre LinkedIn Sales Navigator, LinkedIn People Search, Apollo.io, o sus equivalentes de empresas.
2. Ingresar URL de búsqueda — pega la URL de búsqueda de LinkedIn / Sales Navigator / Apollo con tus filtros deseados ya aplicados.
3. Elegir la cantidad de items a extraer: 50, 100, 250, 500, 1.000, 2.500 (hasta 10.000 para planes Enterprise).
4. Configurar opciones de enriquecimiento:
   • Encontrar emails (1 crédito por lead)
   • Encontrar números de teléfono (solo contactos de EE.UU.)
   • Auto-exportar después del scraping
5. Nombrar tu exportación y hacer clic en "Iniciar Exportación".

Después de iniciar, veras el progreso en la página de Exportaciones. Puedes navegar a otra página — la exportación se ejecuta en segundo plano.

Extracción de leads

¿Qué es la extracción de leads?

La extracción de leads obtiene información de contacto (nombres, cargos, empresas, emails, números de teléfono) de bases de datos profesionales y redes sociales.

Fuentes de datos disponibles para leads

Progreso de la exportación

• Después de iniciar, veras una barra de progreso en la página de Exportaciones.
• Velocidad tipica: ~2.500 items en unos 10 minutos.
• Recibiras una notificación cuando la exportación se complete.
• Puedes navegar a otra página — la exportación se ejecuta en segundo plano.

Consejos para la extracción de leads

• Aplica tantos filtros como sea posible en LinkedIn/Sales Navigator antes de copiar la URL — esto te dara resultados más precisos.
• Para Sales Navigator, evita seleccionar múltiples paises en una sola exportación de más de 2.500 items — crea exportaciones separadas por pais.
• Las listas guardadas de Sales Navigator se pueden exportar pero están limitadas a 2.500 items por exportación.

Extracción de empresas

Fuentes de datos disponibles para empresas

Como extraer empresas

1. Ve a Nueva Exportación en la barra lateral.
2. Selecciona una fuente de datos de empresas (Sales Navigator Empresas, LinkedIn Empresas o Apollo Empresas).
3. Pega la URL de búsqueda con tus filtros aplicados.
4. Elige la cantidad de empresas a extraer.
5. Haz clic en "Iniciar Exportación".

Datos de empresa recopilados

• Nombre de la empresa, dominio/sitio web, industria y sector
• Tamaño de la empresa (número de empleados), año de fundación
• Ubicación (sede central), URL de LinkedIn, logo
• Stack tecnológico, palabras clave y categorías de productos

Búsqueda con IA

La Búsqueda con IA te permite describir tu perfil de cliente ideal (ICP) en lenguaje natural, y la IA genera una lista de leads segmentada.

Como usarlo

1. Ve a Búsqueda IA en la barra lateral (en la sección de herramientas secundarias).
2. Describe tu ICP en el cuadro de texto. Por ejemplo:
   • "Empresas SaaS en la industria tecnológica, 50–500 empleados, fundadas después de 2015, en EE.UU."
   • "Agencias de marketing en Europa con 10–100 empleados"
3. La IA procesa tu descripción y genera criterios de búsqueda de leads.
4. Revisa el costo estimado en créditos.
5. Haz clic en "Generar leads".
6. Visualiza los resultados en una tabla con información de empresas y contactos.
7. Aplica filtros adicionales para refinar.
8. Exporta los resultados a CSV.

Enriquecimiento CSV

El Enriquecimiento CSV agrega información faltante a tus listas existentes de contactos o empresas — emails, números de teléfono, datos de empresa, etc. Disponible en planes Growth y superiores.

Enriquecimiento de leads / contactos (carga de CSV)

1. Ve a Enriquecimiento CSV en la barra lateral.
2. Sube tu archivo CSV (arrastra y suelta o haz clic para buscar).
3. Mapea columnas — asocia las columnas de tu CSV con los campos de Scrupp (nombre, apellido, empresa, URL de LinkedIn, etc.).
4. Selecciona el tipo de enriquecimiento: URLs de LinkedIn, iniciales (nombre + apellido + empresa), empresas o dominios.
5. Haz clic en "Iniciar enriquecimiento".
6. Descarga el CSV enriquecido cuando el procesamiento se complete.

Datos de enriquecimiento

El enriquecimiento de contactos agrega: email empresarial verificado, nivel de confianza del email, números de teléfono (enfocado en EE.UU.), cargo actual y empresa, URL de perfil de LinkedIn, ubicación, titular profesional.

El enriquecimiento de empresas agrega: clasificación de industria, tamaño de empresa/número de empleados, dominio/sitio web, año de fundación, ubicación de sede central, stack tecnológico, palabras clave.

Enriquecimiento durante la extracción

Cuando creas una nueva exportación, puedes habilitar la búsqueda de emails y la búsqueda de teléfonos durante la configuración — el enriquecimiento ocurre automáticamente como parte del proceso de extracción.

Búsqueda y verificación de emails

Como funciona la búsqueda de emails

Scrupp utiliza múltiples métodos para descubrir direcciones de email empresariales:

• Detección de patrones basada en formatos de email conocidos de la empresa.
• Cruce con bases de datos profesionales.
• Coincidencia de patrones de email basados en dominio.
• APIs de verificación de terceros.

Tipos de estado de email

Opciones de búsqueda de email (al crear una exportación)

• Sin emails — no buscar emails (ahorra créditos).
• Buscar emails para todos los leads — intentar encontrar email para cada lead (1 crédito por lead).
• Exportar solo leads con emails — solo incluir leads donde se encontro un email.

Tasa de emails

La tasa de descubrimiento de emails varía según la industria y el publico objetivo. En las exportaciones de Scrupp, alrededor del 36% de las filas vuelve con un email profesional. Los dominios profesionales (emails corporativos) tienen tasas de descubrimiento más altas que los emails personales.

Verificador de email

El Verificador de Email es una herramienta independiente para validar direcciones de email. Disponible en planes Starter y superiores.

Verificación de email individual

1. Ve a Verificador de Email en la barra lateral.
2. Ingresa una dirección de email.
3. Haz clic en "Verificar" para comprobar su capacidad de entrega.
4. Ve el resultado: Valido, Invalido o Desconocido.

Verificación masiva de emails

1. Ve a Verificador de Email en la barra lateral.
2. Sube un archivo CSV que contenga direcciones de email.
3. El sistema procesa todos los emails en el lote.
4. Visualiza los resultados con estadisticas de capacidad de entrega.
5. Descarga los resultados verificados como CSV.

Estados de verificación

Búsqueda de números de teléfono

• La búsqueda de números de teléfono está disponible para contactos de EE.UU.
• Disponible en planes Starter y superiores.
• Habilita el interruptor "Buscar números de teléfono" al crear una nueva exportación.
• Los números de teléfono encontrados aparecen en tu exportación junto con otros datos de contacto.
• La búsqueda de números de teléfono utiliza créditos adicionales.

Lista de contactos

La página de Lista de Contactos muestra todos los contactos de todas tus exportaciones en una vista unificada.

Características

• Vista unificada — ve todos los contactos extraidos de cada exportación en una sola tabla.
• Búsqueda — busca contactos por nombre, email, empresa u otros campos.
• Filtros — filtra por rango de fechas, estado de email, fuente de datos, etiquetas, estado de lead y más.
• Acciones masivas — selecciona múltiples contactos para etiquetar, asignar estado de lead o eliminar.
• Exportar — descarga contactos filtrados como CSV o XLSX con selección personalizada de campos.
• Etiquetas y estado de lead — organiza contactos con etiquetas personalizadas y rastrea el estado de lead (Nuevo, Contactado, Calificado, etc.).

Exportar desde Lista de Contactos

Haz clic en el botón Exportar para descargar tus contactos filtrados. Puedes elegir que campos incluir en el archivo de exportación.

Empresas

La página de Empresas muestra todas las empresas recopiladas en tus exportaciones.

Características

• Directorio de empresas — navega por todas las empresas de tus exportaciones.
• Búsqueda — busca empresas por nombre, dominio o industria.
• Filtros — filtra por industria, tamaño de empresa, ubicación y fuente de datos.
• Detalles de empresa — ve información de la empresa incluyendo dominio, industria, tamaño, ubicación, stack tecnológico y contactos vinculados.
• Exportar — descarga datos de empresas como CSV.

Gestión de exportaciones

La página de Exportaciones muestra todos tus trabajos de extracción y enriquecimiento.

Vista general de la lista de exportaciones

• Búsqueda — busca exportaciones por nombre.
• Filtro de estado — filtra por En ejecución, Completado, En espera, Error.
• Filtro de fuente — filtra por fuente de datos (LinkedIn, Sales Nav, Apollo, etc.).
• Filtro de carpeta — ve exportaciones en carpetas específicas.

Estados de exportación

Acciones de exportación

• Ver — abrir la página de detalles de la exportación para ver todos los contactos/empresas.
• Descargar — exportar como CSV o Excel.
• Eliminar — eliminar permanentemente la exportación.
• Mover a carpeta — organizar en una carpeta.
• Renombrar — cambiar el nombre de la exportación.

Carpetas

Crea carpetas para organizar tus exportaciones. Desde la página de Exportaciones, usa el icono de carpeta para crear nuevas carpetas, y arrastra o mueve exportaciones a ellas.

Exportar y descargar datos

Formatos de exportación

• CSV — valores separados por comas (universal, se abre en Excel/Google Sheets).
• XLSX — formato nativo de Excel.

Como descargar tus datos

1. Ve a Exportaciones y busca tu exportación completada.
2. Haz clic en el icono de descarga o abre la exportación y haz clic en "Descargar".
3. Elige el formato: CSV o XLSX.
4. El archivo se descarga en tu computadora.

Auto-exportación

Al crear una nueva exportación, puedes habilitar "Auto-exportar después del scraping" — esto genera automáticamente un archivo descargable tan pronto como se complete la extracción.

Columnas de exportación personalizadas

Al descargar desde la Lista de Contactos o la página de Empresas, puedes seleccionar que campos incluir en la exportación. Los campos disponibles incluyen:

Columnas de contacto: Nombre, Apellido, Nombre completo, Email, Teléfono, Cargo, Empresa, Dominio de empresa, URL de LinkedIn, Ubicación, Industria, Tamaño de empresa, Titular, Habilidades, Educación, etc.

Columnas de empresa: Nombre de empresa, Dominio, Industria, Número de empleados, Año de fundación, Ubicación, URL de LinkedIn, Tecnologias, Palabras clave, etc.

Cuentas conectadas

Las cuentas conectadas son tus perfiles de LinkedIn, Sales Navigator o Apollo que Scrupp utiliza para acceder a datos en tu nombre.

Conectar una cuenta de LinkedIn / Sales Navigator

1. Ve a Cuentas en la barra lateral.
2. Haz clic en "Conectar LinkedIn".
3. Sigue el flujo de OAuth o ingresa tus credenciales.
4. La cuenta aparece en tu lista de cuentas una vez conectada.

Conectar una cuenta de Apollo

1. Ve a Cuentas en la barra lateral.
2. Haz clic en "Conectar Apollo".
3. Ingresa tu clave API de Apollo.
4. La cuenta se verifica y se agrega.

Gestión de cuentas

• Verificar — comprobar que la cuenta sigue activa y funcionando.
• Activar / Desactivar — encender o apagar la cuenta.
• Editar — ajustar configuración.
• Eliminar — desconectar la cuenta.

Cuentas de equipo

Los miembros del equipo pueden compartir sus cuentas conectadas. Las cuentas compartidas aparecen en la sección "Cuentas del equipo". Solo el propietario de la cuenta puede eliminar una cuenta compartida.

Créditos y precios

Como funcionan los créditos

• Cada acción de enriquecimiento en Scrupp (encontrar un email, verificar un email, encontrar un número de teléfono) cuesta 1 crédito.
• Extraer leads o empresas de LinkedIn, Sales Navigator y Apollo cuesta 1 crédito por lead.
• Los créditos están incluidos en tu plan de suscripción y se renuevan mensualmente.
• Tu saldo de créditos se muestra en el panel del espacio de trabajo en la barra lateral y en la página de Planes.

Costos de créditos

Ver tus créditos

Haz clic en tu avatar de perfil en la parte inferior de la barra lateral para ver tu saldo de créditos actual, incluyendo créditos de email/teléfono y créditos de verificación de email. También veras cuando se renuevan los créditos.

Planes de suscripción

Scrupp ofrece cuatro planes de pago más un nivel gratuito. Los planes pueden facturarse mensual o anualmente (con un 25% de descuento).

Comparación de planes

Disponibilidad de funciones por plan

Como suscribirse

1. Ve a Suscripción y Facturación (haz clic en tu avatar en la barra lateral → "Suscripción y Facturación", o navega a la página de Planes).
2. Elige facturación Mensual o Anual.
3. Selecciona un plan y haz clic en "Empezar".
4. Completa el pago a través de Stripe (tarjeta de crédito/debito).
5. Los créditos se agregan inmediatamente.

Prueba gratuita

• Los nuevos usuarios obtienen 100 créditos gratuitos.
• El plan gratuito incluye acceso a todas las funciones de extracción (Sales Navigator, LinkedIn, Apollo).
• Las funciones de enriquecimiento (búsqueda de email, búsqueda de teléfono) requieren un plan de pago.
• No se requiere tarjeta de crédito para comenzar.

Facturación, facturas y recibos

Ver tu historial de facturación

La página de Suscripción y Facturación muestra tu plan actual, fecha de renovación e historial de pagos con fecha, nombre del paquete, monto pagado y estado.

Facturas y recibos

• Cada pago genera una factura/recibo.
• Para acceder a un recibo:
  1. Ve a Suscripción y Facturación (a través del menu del avatar en la barra lateral).
  2. Busca el pago en tu lista de pedidos.
  3. Haz clic en el icono de "Ver recibo" junto al pago.
  4. Esto abre una factura PDF de Stripe.
• Las facturas se pueden descargar como archivos PDF.

Gestionar tu suscripción

• Mejorar o reducir tu plan desde la página de Planes.
• Cancelar tu suscripción. El acceso continua hasta el final del periodo de facturación actual.
• Gestionar facturación a través del portal de cliente de Stripe para actualizar métodos de pago y dirección de facturación.

Gestión de equipos

Crear un espacio de trabajo

1. Ve a Equipos (a través del menu del avatar en la barra lateral).
2. Haz clic en "Crear Nuevo Espacio de Trabajo".
3. Ingresa un nombre para el espacio de trabajo.
4. Tu espacio de trabajo se crea y tu eres el administrador.

Invitar miembros del equipo

1. Abre tu espacio de trabajo.
2. Haz clic en "Invitar Miembro".
3. Ingresa la dirección de email del miembro.
4. Selecciona su rol.
5. Haz clic en "Enviar Invitación". Recibiran una invitación por email para unirse.

Roles del equipo

Funciones del equipo

• Créditos compartidos — fondo de créditos del espacio de trabajo compartido entre todos los miembros del equipo.
• Cuentas compartidas — los miembros del equipo pueden usar las cuentas conectadas de LinkedIn/Apollo.
• Exportaciones compartidas — colaborar en listas de leads.
• Carpetas compartidas — organizar datos en todo el equipo.

Cambiar de espacio de trabajo

Si perteneces a múltiples espacios de trabajo, puedes cambiar entre ellos desde la página de Equipos haciendo clic en el espacio de trabajo que deseas activar.

Configuración del espacio de trabajo

Ve a Configuración del Espacio de Trabajo (a través del menu del avatar en la barra lateral) para actualizar el nombre del espacio de trabajo, subir un avatar o eliminar el espacio de trabajo.

Integraciones

Integración con HubSpot

Conectar HubSpot

1. Ve a Integraciones (a través del menu del avatar en la barra lateral).
2. Haz clic en "Conectar HubSpot".
3. Autoriza a Scrupp para acceder a tu cuenta de HubSpot vía OAuth.
4. Una vez conectado, veras el estado de sincronización.

Funciones de HubSpot

• Auto-sincronizar contactos — enviar leads extraidos directamente a HubSpot.
• Mapeo de campos — mapear campos de Scrupp a propiedades de contacto de HubSpot.
• Actualización de propiedades — actualizar campos de contacto de HubSpot con datos enriquecidos (email, URL de LinkedIn, cargo, etc.).

Google Sheets

Scrupp ofrece una integración con Google Sheets para extraer datos de leads directamente en Google Sheets.

Webhooks

Los webhooks envian notificaciones automáticas a tus sistemas cuando ocurren eventos en Scrupp (ej., exportación completada).

Configurar un webhook

1. Ve a Integraciones (a través del menu del avatar en la barra lateral).
2. Busca la sección de Webhooks.
3. Ingresa tu URL de webhook (el endpoint que recibira los datos).
4. Selecciona que eventos activar: exportación completada, error de exportación.
5. Haz clic en "Guardar".

Payload del webhook

Cuando se activa, el webhook envía una solicitud POST con: ID de exportación, estado, cantidad de items, enlace de descarga, detalles del error (si aplica).

Acceso a la API

El acceso a la API está disponible en planes Pro y Enterprise.

Obtener claves de API

1. Ve a API en la barra lateral.
2. Haz clic en "Generar" para crear una nueva clave de API.
3. Copia la clave inmediatamente — solo se muestra una vez por seguridad.
4. Usa esta clave para autenticar las solicitudes de API.

Capacidades de la API

Constructor de API

Scrupp proporciona un Constructor de API visual en la página de API para ayudarte a construir y probar solicitudes de API. Construye solicitudes visualmente, ve el codigo generado y ejecuta llamadas de prueba.

Documentación de la API

La documentación completa de la API está disponible en /docs. Incluye ejemplos de solicitudes/respuestas para cada endpoint.

Extensión de Chrome

¿Qué hace?

La Extensión de Chrome de Scrupp te permite extraer leads directamente de LinkedIn y Apollo.io mientras navegas.

Instalar la extensión

1. Visita la Chrome Web Store.
2. Busca "Scrupp" o usa el enlace de descarga desde la página de Cuentas.
3. Haz clic en "Añadir a Chrome".
4. El icono de Scrupp aparece en la barra de herramientas de tu navegador.

Usar la extensión

1. Navega por LinkedIn o Apollo como de costumbre.
2. Al ver resultados de búsqueda o perfiles, haz clic en el icono de Scrupp en la barra de herramientas.
3. Usa el popup para:
   • Extraer los resultados de búsqueda o perfil actuales.
   • Encontrar emails para los contactos visibles.
   • Exportar datos directamente a CSV/XLSX.
   • Agregar a exportación existente en tu cuenta de Scrupp.
4. Los datos se sincronizan con tu panel de Scrupp.

Sitios compatibles

• LinkedIn (resultados de búsqueda, perfiles)
• LinkedIn Sales Navigator (búsqueda, listas guardadas)
• Apollo.io (páginas de base de datos de leads)

Cuentas de Sales Navigator

Si no tienes tu propia suscripción a Sales Navigator, Scrupp ofrece cuentas administradas de Sales Navigator como un servicio complementario.

Como funciona

1. Ve a Sales Navigator en la barra lateral.
2. Compra una cuenta de Sales Navigator ($50 pago único).
3. Ingresa la dirección de email que deseas asociar a la cuenta.
4. Nuestro equipo configura y entrega una cuenta administrada de Sales Navigator.
5. Usa esta cuenta para extraer datos de Sales Navigator a través de Scrupp.

Estados de cuenta

Analiticas

La página de Analiticas proporciona información sobre tu actividad de extracción y enriquecimiento.

• Desglose mensual — ve cuántos leads y empresas extrajiste cada mes.
• Comparación de fuentes — compara resultados entre fuentes de datos (LinkedIn, Sales Nav, Apollo).
• Totales — estadisticas acumulativas de tu cuenta.

Configuración y gestión de cuenta

Configuración de usuario

Accede a través del icono de Configuración en la barra lateral o a través del menu del espacio de trabajo.

• Cambiar dirección de email — actualiza tu email de inicio de sesión.
• Cambiar contrasena — establece una nueva contrasena.
• Notificaciones por email — activar/desactivar.

Configuración del espacio de trabajo

Accede a través del menu del avatar en la barra lateral → Configuración del Espacio de Trabajo.

• Nombre del espacio de trabajo — renombra tu espacio de trabajo.
• Avatar del espacio de trabajo — sube un avatar personalizado.
• Eliminar espacio de trabajo — elimina permanentemente el espacio de trabajo y todos los datos compartidos.

Datos y privacidad

• Descargar datos personales — solicita una copia de tus datos.
• Eliminar cuenta — elimina permanentemente tu cuenta y todos los datos (irreversible).
• Opciones GDPR — gestiona preferencias de procesamiento de datos.

Soporte y tickets

Si encuentras algun problema, error o tienes preguntas sobre Scrupp, crea un ticket de soporte y nuestro equipo te respondera lo antes posible.

Como reportar un problema

1. Ve a Soporte (a través del menu del avatar en la barra lateral).
2. Haz clic en "Nuevo Ticket".
3. Describe el problema en detalle — incluye lo que estabas haciendo, lo que esperabas que sucediera y lo que realmente sucedio.
4. Si es posible, incluye el nombre de la exportación, capturas de pantalla e información de tu navegador.
5. Envía el ticket.

Ver tus tickets

• Todos tus tickets se listan en la página de Soporte con estado (Abierto, Respondido, Cerrado).
• Haz clic en un ticket para ver la conversación.
• Envía respuestas para continuar la conversación.
• Recibe notificaciones cuando el soporte responda.

Programa de afiliados

Como funciona

1. Registrate en el programa de afiliados.
2. Obtiene tu enlace de referido único.
3. Compartelo con otros.
4. Gana comisión por cada usuario referido que realice una compra.

Panel de afiliados

• Rastrear visitas — ve cuántas personas hicieron clic en tu enlace.
• Conversiones — ve quién se registro y compro.
• Saldo de comisiones — ve tus comisiones ganadas.
• Solicitudes de retiro — solicita el pago de tus ganancias.

Preguntas frecuentes y solución de problemas

Mi exportación está estancada en "En ejecución" por mucho tiempo.

Las exportaciones pueden tardar dependiendo de la cantidad de items. Para 2.500 items, espera unos 10 minutos. Para exportaciones más grandes, puede tardar más. Si ha pasado más de una hora:

1. Verifica la conexión de tu cuenta (página de Cuentas → botón "Verificar").
2. Asegúrate de tener suficientes créditos.
3. Contacta a soporte si el problema persiste.

Mi tasa de descubrimiento de emails es muy baja.

Las tasas de descubrimiento de emails varian según la industria y el publico objetivo. Consejos:

• Enfócate en profesionales de negocios (no estudiantes o freelancers).
• Enfócate en personas en empresas con sitios web/dominios.
• Asegúrate de que los nombres e información de la empresa sean precisos.
• Prueba diferentes fuentes de datos (Sales Navigator suele tener mejores datos).

Mi cuenta de LinkedIn fue desconectada.

LinkedIn puede requerir re-autenticación ocasionalmente. Ve a Cuentas → haz clic en "Verificar" en tu cuenta → reconecta si es necesario. Evita ejecutar demasiadas exportaciones simultaneamente desde la misma cuenta.

No puedo ver mi archivo exportado.

1. Verifica el estado de la exportación — debe ser "Completado" para descargar.
2. Ve a Exportaciones → busca tu exportación → haz clic en el icono de descarga.
3. Verifica la carpeta de descargas de tu navegador.
4. Si el archivo está vacio, la exportación puede no haber tenido resultados coincidentes.

¿Cómo obtengo un recibo / factura de mi pago?

Ve a Suscripción y Facturación (a través del menu del avatar en la barra lateral) → busca el pago en tu lista de pedidos → haz clic en el icono de recibo para abrir o descargar la factura PDF.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Ve a Suscripción y Facturación → haz clic en "Cancelar Plan". Tu acceso continua hasta el final del periodo de facturación actual.

¿Puedo usar Scrupp sin la extensión de Chrome?

Sí! La extensión es opcional. Puedes pegar URLs de búsqueda directamente en la aplicación web de Scrupp para crear exportaciones. La extensión solo agrega comodidad para la extracción en el navegador.

¿Cómo comparto mis datos con miembros del equipo?

1. Crea un Espacio de Trabajo (página de Equipos → "Crear Nuevo Espacio de Trabajo").
2. Invita miembros por email.
3. Las exportaciones y cuentas se comparten dentro del espacio de trabajo.

¿Qué sucede cuando me quedo sin créditos?

Tanto la extracción (1 crédito por lead) como el enriquecimiento (1 crédito por email, verificación o teléfono) requieren créditos. Cuando el saldo llega a cero, estas acciones se pausan hasta que actualices tu plan o llegue la renovación mensual. El plan gratuito incluye créditos iniciales para probar ambas operaciones.

¿Cuánto cuesta la extracción?

Extraer leads y empresas de LinkedIn, Sales Navigator y Apollo cuesta 1 crédito por lead. Añadir un email verificado, una verificación de email o un número de teléfono añade 1 crédito por enriquecimiento. Ejemplo: exportar un lead de Sales Navigator con su email verificado cuesta 2 créditos en total. El plan gratuito incluye créditos iniciales para probar ambas operaciones antes de actualizar.

¿Mis datos están seguros y cumplen con GDPR?

Sí. Scrupp sigue las directrices del GDPR. Consulta nuestras páginas de Protección de Datos, Política de Privacidad, Cumplimiento GDPR y Términos de Servicio.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Tarjetas de crédito/debito (Visa, Mastercard, Amex) a través de Stripe.

¿Cómo uso la API?

1. Asegúrate de estar en un plan Pro o Enterprise.
2. Ve a la página de API en la barra lateral.
3. Genera una clave de API.
4. Lee la documentación de la API.
5. Usa el Constructor de API para probar llamadas.

¿Puedo exportar a mi CRM?

Sí! Scrupp se integra directamente con HubSpot. Para otros CRMs, puedes:

• Exportar como CSV e importar manualmente.
• Usar webhooks para enviar datos automáticamente.
• Usar la API para construir integraciones personalizadas.

Referencia rápida: donde encontrar cosas