Dernière mise à jour : 29/06/2026
Scrupp est une plateforme B2B tout-en-un d'outreach qui combine (1) la recherche et le scraping de leads à partir de sources telles que LinkedIn, Sales Navigator et Apollo, (2) l'enrichissement de données (e-mails professionnels vérifiés, numéros de téléphone et données firmographiques), et (3) l'envoi de cold emails et l'outreach via des boîtes mail connectées ou gérées, des séquences d'e-mails automatisées, le préchauffage des boîtes mail, le suivi de la délivrabilité et une boîte de réception unifiée des réponses. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les données personnelles dans chacun des services de Scrupp.
Lorsque vous utilisez les services fournis par Scrupp (ci-après, les « Services »), y compris sur scrupp.com (ci-après, le « Site »), nous pouvons traiter des données personnelles vous concernant.
Nous pouvons également traiter des données personnelles vous concernant qui sont accessibles au public.
Aux fins de la présente politique de confidentialité, le terme « données personnelles » désigne toutes les données permettant d'identifier une personne, notamment ses nom, prénoms, adresse postale professionnelle, e-mail professionnel, e-mail personnel, téléphone fixe, téléphone mobile, le nom de l'entreprise pour laquelle elle travaille et le poste qu'elle y occupe, les données relatives à sa vie professionnelle, les données relatives à ses transactions sur le Site et le détail de ses achats et abonnements, son adresse IP, ainsi que toute autre information que vous choisissez de nous communiquer à votre sujet.
Lorsque vous utilisez nos fonctionnalités d'outreach et d'envoi, les données personnelles comprennent également : le contenu des campagnes d'outreach, des séquences d'e-mails et des messages que vous créez et envoyez ; les réponses entrantes que vous recevez et que nous stockons dans la boîte de réception unifiée des réponses (e-mails comme messages LinkedIn) ; les adresses e-mail, noms et autres informations des destinataires que vous choisissez de contacter ; les jetons d'accès et d'actualisation OAuth, identifiants de boîte mail et identifiants de connexion associés des boîtes d'envoi que vous connectez (Gmail/Google Workspace et Outlook/Microsoft 365) ou que nous fournissons et gérons pour votre compte ; ainsi que l'activité et les métadonnées générées par le préchauffage des boîtes mail, le suivi de la délivrabilité et les tests avec des boîtes de test (seed).
Dans le cadre de nos Services d'enrichissement, nous traitons et fournissons également des données de contact professionnelles telles que des e-mails professionnels vérifiés, des numéros de téléphone et des données firmographiques d'entreprise. Notre modèle de crédits reflète la manière dont ces Services sont utilisés (par exemple, le scraping d'un enregistrement consomme 1 crédit, un e-mail vérifié ajoute 1 crédit et un numéro de téléphone ajoute 2 crédits).
Le traitement régi par la présente politique de confidentialité concerne les données des clients, prospects et fournisseurs de Scrupp.
La présente politique de confidentialité a pour objet de déterminer les modalités de traitement de vos données personnelles pour lesquelles Scrupp est Responsable du traitement. Elle vise à vous informer des moyens que nous utilisons pour collecter vos données personnelles, dans le plus strict respect de vos droits.
Nous vous informons que nous collectons et traitons vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après, le « RGPD »).
L'entité responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles est Wism Corp Ltd (numéro de société 15297767, siège social au 24-26 Arcadia Avenue, Fin009, London, N3 2JU, Royaume-Uni), exerçant sous le nom commercial Scrupp.
La base légale de notre collecte de vos données personnelles est la suivante :
(i) L'intérêt légitime de Scrupp lorsque vous nous fournissez volontairement des données personnelles lors de votre visite sur notre Site, les données étant alors collectées afin de mieux répondre à vos demandes d'information sur nos Services.
(ii) Votre consentement en ce qui concerne les cookies de réseaux sociaux, les cookies publicitaires et les cookies Google Analytics visés à l'Article 10.
(iii) L'exécution du contrat conclu avec Scrupp lorsque vous utilisez nos Services.
(iv) L'exécution du contrat conclu lorsque vous êtes fournisseur de Scrupp.
Vos données personnelles sont collectées pour remplir une ou plusieurs des finalités suivantes :
(i) Gérer votre accès à certains Services et leur utilisation,
(ii) Effectuer les opérations relatives au suivi de la relation avec les clients et les fournisseurs,
(iii) Constituer un fichier d'utilisateurs, de clients, de prospects et de fournisseurs,
(iv) Établir des statistiques commerciales et de fréquentation de nos Services,
(v) Gérer tout impayé et tout litige relatif à l'utilisation de nos Services, ou à l'utilisation par Scrupp des services de nos fournisseurs,
(vi) Personnaliser les réponses à vos demandes d'information.
(vii) Fournir nos Services de recherche et d'enrichissement de leads, y compris le scraping d'informations professionnelles accessibles au public et la recherche d'e-mails professionnels vérifiés, de numéros de téléphone et de données firmographiques d'entreprise.
(viii) Exploiter nos Services d'outreach et d'envoi, notamment : stocker et traiter le contenu de vos campagnes d'outreach, de vos séquences d'e-mails et des réponses entrantes ; connecter et exploiter les boîtes d'envoi que vous autorisez (Gmail/Google Workspace et Outlook/Microsoft 365 via OAuth, et boîtes mail préchauffées que nous fournissons) ; effectuer le préchauffage des boîtes mail et le suivi de la délivrabilité (y compris les vérifications SPF/DKIM/DMARC et les tests avec des boîtes de test) ; synchroniser et stocker les messages e-mail et LinkedIn dans la boîte de réception unifiée des réponses ; et recourir à des fournisseurs d'IA pour rédiger des réponses et catégoriser automatiquement les réponses entrantes.
Lors de la collecte de vos données personnelles, nous vous indiquons si certaines données sont obligatoires ou facultatives. Les données obligatoires sont nécessaires au fonctionnement des Services. Quant aux données facultatives, vous êtes entièrement libre de les renseigner ou non. Nous vous informons également des conséquences éventuelles d'un défaut de réponse.
Nous vous informons également que nous sommes susceptibles de collecter vos données de manière indirecte à partir d'informations accessibles au public.
Vos données personnelles seront accessibles au personnel de notre société, aux services chargés du contrôle (notamment le commissaire aux comptes) et à nos sous-traitants. Les organismes publics, auxiliaires de justice, officiers ministériels et organismes chargés du recouvrement de créances peuvent également être destinataires de vos données personnelles, exclusivement pour satisfaire à nos obligations légales.
L'utilisation et le transfert par le sous-traitant des informations recueillies auprès des API Google sont conformes à la Politique relative aux données utilisateur des services d'API Google, y compris aux exigences d'Utilisation limitée.
Vos données personnelles peuvent également être communiquées à des organismes publics, exclusivement pour satisfaire à nos obligations légales, à des officiers de justice, à des mandataires légaux et à des organismes chargés du recouvrement de créances.
Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers.
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des sous-traitants ultérieurs vérifiés qui nous aident à fournir les Services. Il s'agit actuellement, entre autres, de :
-- Amazon Web Services (AWS) — stockage cloud (S3) pour les fichiers et les exports ;
-- Stripe — traitement des paiements ;
-- Google Workspace et Microsoft 365 — connexion et exploitation des boîtes d'envoi que vous autorisez via OAuth ;
-- Fournisseurs externes de SMTP/envoi et de préchauffage de boîtes mail — acheminement des e-mails d'outreach et préchauffage des boîtes d'envoi (y compris les boîtes mail préchauffées que nous fournissons) ;
-- Fournisseurs d'IA (OpenAI, Google Gemini et OpenRouter) — pour rédiger des réponses et catégoriser automatiquement les réponses entrantes pour votre compte ;
-- PostHog — analyse produit ;
-- Notre relais d'e-mails transactionnels — acheminement des e-mails système et de compte.
Chaque sous-traitant ultérieur est lié par un accord de traitement des données exigeant le même niveau de protection que celui requis par le RGPD et la loi britannique sur la protection des données de 2018 (Data Protection Act 2018). Nous recourons aux fournisseurs d'IA en tant que sous-traitants et ne les autorisons pas à utiliser le contenu de vos messages pour entraîner leurs modèles.
Nous pouvons également divulguer vos données personnelles lorsque la loi l'exige, pour protéger nos droits ou pour répondre à une demande légale valable émanant d'une autorité publique.
(i) Concernant les données relatives à la gestion des clients, prospects et fournisseurs
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de notre relation commerciale avec vous.
Concernant toute opération de prospection vous visant, vos données peuvent être conservées pendant une durée de 3 (trois) ans à compter de la fin de la relation commerciale dans une base de données active. Elles peuvent ensuite être conservées pendant une durée supplémentaire de 4 (quatre) ans en archivage intermédiaire afin de nous permettre de retrouver l'historique de notre relation si vous nous contactez.
Les données utilisées pour établir la preuve d'un droit ou d'un contrat, ou devant être conservées pour satisfaire à une obligation légale, seront conservées pendant la durée prévue par la loi applicable.
Les données personnelles relatives à un prospect non client peuvent être conservées pendant une durée de 3 (trois) ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, dans une base de données active. Au terme de cette durée de 3 (trois) ans, nous pouvons vous recontacter pour savoir si vous souhaitez continuer à recevoir des sollicitations commerciales. Au-delà de cette durée, les données concernées peuvent être conservées pendant une durée supplémentaire de 4 (quatre) ans en archivage intermédiaire.
(ii) Concernant les pièces d'identité :
En cas d'exercice du droit d'accès ou de rectification, les copies des pièces d'identité collectées pour vérifier votre identité sont conservées pendant 1 (un) an à compter de la demande. En cas d'exercice du droit d'opposition, ces données peuvent être archivées pendant une durée de 3 (trois) ans afin de conserver la preuve de la demande et de notre réponse.
(iii) Concernant les données relatives aux cartes bancaires : les transactions financières relatives au paiement des achats et des frais via le Site sont confiées à un prestataire de services de paiement qui en assure le bon fonctionnement et la sécurité.
Pour les besoins des services, ce prestataire de services de paiement peut être amené à recevoir vos données personnelles relatives aux numéros de votre carte bancaire, qu'il collecte et conserve en notre nom et pour notre compte.
Nous n'avons pas accès à ces données.
(iv) Concernant la gestion des listes d'opposition à la prospection :
Les informations permettant de prendre en compte votre droit d'opposition sont conservées pendant au minimum 3 (trois) ans à compter de l'exercice du droit d'opposition.
(v) Concernant les cookies :
La durée de conservation des cookies visés à l'Article 10 est de 13 (treize) mois.
(vi) Concernant le contenu des messages d'outreach et les identifiants des boîtes mail connectées :
Le contenu de vos campagnes d'outreach, de vos séquences d'e-mails et des réponses entrantes stockées dans votre boîte de réception unifiée des réponses (e-mail et LinkedIn) est conservé tant que votre compte reste actif et que la campagne ou la boîte de réception concernée existe, afin que les Services fonctionnent comme prévu. Vous pouvez supprimer à tout moment des messages, campagnes ou séquences individuels depuis votre tableau de bord.
Les jetons OAuth, identifiants de boîte mail et identifiants de connexion associés des boîtes d'envoi que vous connectez ne sont conservés que tant que la boîte mail reste connectée à votre compte. Lorsque vous déconnectez une boîte mail depuis votre tableau de bord, ou révoquez notre accès depuis les paramètres de votre compte Google ou Microsoft, nous supprimons ou invalidons les jetons associés ; le contenu des messages mis en cache de cette boîte mail est ensuite supprimé conformément à nos processus de suppression habituels. Lorsque vous fermez votre compte, le contenu des messages et les identifiants des boîtes mail connectées sont supprimés ou anonymisés, sauf lorsque nous sommes tenus de conserver certaines données pour satisfaire à une obligation légale ou pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.
Nous vous informons que nous prenons toutes les précautions et mesures organisationnelles et techniques nécessaires pour préserver la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de vos données personnelles et, notamment, empêcher qu'elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. Nous utilisons également des systèmes de paiement sécurisés conformes à l'état de l'art et à la réglementation applicable.
Vos données sont hébergées exclusivement au sein de l'Union européenne. Nos principaux serveurs de production et nos sauvegardes externes sont exploités par Hetzner Online GmbH en Allemagne.
Un nombre limité de sous-traitants ultérieurs assurant des fonctions annexes (par exemple, le traitement des paiements, l'acheminement des e-mails transactionnels ou le suivi des erreurs) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Tout transfert de ce type est encadré par l'une des garanties suivantes :
-- Transfert vers un pays reconnu par la Commission européenne (ou, pour le Royaume-Uni, par le Gouvernement du Royaume-Uni) comme offrant un niveau adéquat de protection des données ; ou
-- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et, le cas échéant, l'Addendum britannique (UK Addendum) publié par l'Information Commissioner's Office, accompagnés de mesures techniques et organisationnelles supplémentaires (chiffrement en transit et au repos, contrôles d'accès, journalisation d'audit).
Les cookies sont des fichiers texte, souvent chiffrés, stockés dans votre navigateur. Ils sont créés lorsque le navigateur d'un utilisateur charge un site web donné : le site envoie des informations au navigateur, qui crée alors un fichier texte. Chaque fois que l'utilisateur revient sur le même site, le navigateur récupère ce fichier et l'envoie au serveur du site web.
On distingue différents types de cookies, qui n'ont pas la même finalité :
-- Les cookies techniques sont utilisés tout au long de votre navigation, afin de la faciliter et d'exécuter certaines fonctions. Par exemple, un cookie technique peut servir à mémoriser les réponses saisies dans un formulaire ou les préférences de l'utilisateur concernant la langue ou la présentation d'un site web, lorsque de telles options sont disponibles.
Nous utilisons des cookies techniques.
-- Les cookies de réseaux sociaux peuvent être créés par les plateformes sociales pour permettre aux concepteurs de sites web de partager le contenu de leur site sur ces plateformes. Ces cookies peuvent notamment être utilisés par les plateformes sociales pour suivre la navigation des utilisateurs sur le site web concerné, que ceux-ci utilisent ou non ces cookies.
-- Nous utilisons des cookies de réseaux sociaux. Ces cookies ne sont déposés que si vous y consentez. Vous pouvez vous informer sur leur nature, les accepter ou les refuser.
Nous vous invitons également à consulter les politiques de protection de la vie privée des plateformes sociales à l'origine de ces cookies, afin de connaître les finalités pour lesquelles elles utilisent les informations de navigation qu'elles peuvent collecter grâce à ces cookies et la manière dont vous pouvez exercer vos droits auprès de ces plateformes.
-- Les cookies publicitaires peuvent être créés non seulement par le site web sur lequel l'utilisateur navigue, mais aussi par d'autres sites web affichant des publicités, des widgets ou d'autres éléments sur la page affichée. Ces cookies peuvent notamment servir à réaliser de la publicité ciblée.
Nous utilisons également des cookies publicitaires.
-- Nous utilisons Google Analytics, un outil statistique de mesure d'audience qui génère un cookie permettant de mesurer le nombre de visites sur le Site, le nombre de pages vues et l'activité des visiteurs. Votre adresse IP est également collectée afin de déterminer la ville depuis laquelle vous vous connectez.
En tout état de cause, nous vous rappelons que vous pouvez vous opposer au dépôt de cookies en configurant votre navigateur. Un tel refus pourrait toutefois empêcher le bon fonctionnement du Site.
En vertu du Règlement général sur la protection des données de l'UE et de la loi britannique sur la protection des données de 2018, vous avez le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et, si nécessaire, de les faire rectifier ou supprimer. Vous pouvez demander l'accès via votre compte Scrupp, ou nous contacter à :
-- adresse e-mail : contact@scrupp.com
En vertu du Règlement général sur la protection des données de l'UE et de la loi britannique sur la protection des données de 2018, vous avez le droit de faire rectifier les données personnelles inexactes vous concernant en nous contactant à :
-- adresse e-mail : contact@scrupp.com
En vertu du Règlement général sur la protection des données de l'UE et de la loi britannique sur la protection des données de 2018, dans les cas prévus à l'Article 17 du RGPD, vous avez le droit d'obtenir l'effacement des données personnelles vous concernant en nous contactant à :
-- adresse e-mail : contact@scrupp.com
Vous pouvez déconnecter à tout moment toute boîte d'envoi connectée depuis votre tableau de bord (ou en révoquant l'accès dans les paramètres de votre compte Google ou Microsoft), ce qui entraîne la suppression ou l'invalidation des jetons OAuth associés. Vous pouvez également supprimer des messages, campagnes et séquences individuels depuis votre tableau de bord, et demander la suppression de votre compte et des données associées en nous contactant à l'adresse ci-dessus.
Il est rappelé aux personnes dont les données sont collectées sur la base de notre intérêt légitime, mentionné à l'Article 4, qu'elles peuvent à tout moment s'opposer au traitement des données les concernant. Nous pouvons toutefois être amenés à poursuivre le traitement s'il existe pour celui-ci des motifs légitimes qui prévalent sur leurs droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de nos droits en justice.
Vous avez le droit de définir des directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.
Ces directives peuvent être générales, c'est-à-dire porter sur l'ensemble des données personnelles vous concernant. Elles doivent alors être enregistrées auprès d'un tiers de confiance numérique certifié.
Les directives peuvent également être spécifiques aux données traitées par notre société. Elles doivent alors être envoyées à l'adresse suivante :
-- adresse e-mail : contact@scrupp.com
En nous adressant de telles directives, vous consentez expressément à ce que ces directives soient conservées, transmises et exécutées selon les modalités prévues aux présentes.
Vous pouvez désigner dans vos directives une personne chargée de leur exécution. Cette personne aura alors qualité, après votre décès, pour prendre connaissance de ces directives et nous demander de les mettre en œuvre. À défaut de désignation d'un exécutant, vos héritiers auront qualité pour prendre connaissance de vos directives après votre décès et nous demander de les respecter.
Vous pouvez modifier ou révoquer vos directives à tout moment en nous écrivant aux coordonnées ci-dessus.
Vous disposez d'un droit à la portabilité des données personnelles que vous nous avez fournies, entendues comme les données que vous avez déclarées activement et consciemment dans le cadre de l'accès aux services et de leur utilisation, ainsi que les données générées par votre activité lors de l'utilisation des services. Nous vous rappelons que ce droit ne s'applique pas aux données collectées et traitées sur une base légale autre que le consentement ou l'exécution du contrat qui nous lie.
Ce droit peut être exercé gratuitement, à tout moment, et notamment lors de la fermeture de votre compte Scrupp, afin que vous puissiez récupérer et conserver vos données personnelles.
Dans ce cadre, nous vous transmettrons vos données personnelles, par tout moyen que nous jugerons utile, dans un format ouvert standard, couramment utilisé et lisible par machine, conformément à l'état de l'art.
Vous êtes également informé que vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente dans l'État membre dans lequel se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation de vos droits aurait été commise, si vous estimez que le traitement de vos données personnelles soumis à la présente politique de confidentialité constitue une violation des textes applicables.
Ce recours peut être exercé sans préjudice de tout autre recours devant une juridiction administrative ou judiciaire. En effet, vous disposez également d'un droit à un recours administratif ou juridictionnel si vous estimez que le traitement de vos données personnelles soumis à la présente politique de confidentialité constitue une violation des textes applicables.
Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles dans les cas suivants :
-- Pendant la durée de vérification que nous mettons en œuvre, lorsque vous contestez l'exactitude de vos données personnelles,
-- Lorsque le traitement de ces données est illicite et que vous souhaitez limiter ce traitement plutôt que supprimer vos données,
-- Lorsque nous n'avons plus besoin de vos données personnelles, mais que vous souhaitez leur conservation pour exercer vos droits,
-- Pendant la période de vérification des motifs légitimes, lorsque vous vous êtes opposé au traitement de vos données personnelles.
Si vous résidez en Californie, en plus des droits décrits ci-dessus, vous disposez des droits suivants en vertu du California Consumer Privacy Act, tel que modifié par le California Privacy Rights Act (ensemble, le « CCPA ») :
-- Le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons à votre sujet, les sources auprès desquelles nous les collectons, les finalités pour lesquelles nous les utilisons et les catégories de tiers avec lesquels nous les partageons ;
-- Le droit d'accéder aux éléments précis d'informations personnelles que nous avons collectés à votre sujet ;
-- Le droit de supprimer les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions ;
-- Le droit de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet ;
-- Le droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles ;
-- Le droit de limiter l'utilisation et la divulgation des informations personnelles sensibles ;
-- Le droit de ne subir aucune mesure de représailles pour avoir exercé l'un de ces droits.
Nous ne vendons ni ne partageons d'informations personnelles au sens où ces termes sont définis dans le CCPA. Nous ne collectons ni ne vendons sciemment les informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans. Pour exercer l'un des droits énumérés ci-dessus, écrivez à iv@scrupp.com en indiquant « CCPA Request » en objet. Nous vérifierons votre identité avant de répondre et répondrons dans le délai de 45 jours exigé par le CCPA (prolongeable de 45 jours supplémentaires si nécessaire). Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour présenter une demande en votre nom.
Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, en tout ou partie. Ces modifications entreront en vigueur dès la publication de la nouvelle Politique de confidentialité. Votre utilisation du Site après la mise en œuvre des modifications vaut reconnaissance et acceptation implicites de la nouvelle Politique de confidentialité. À défaut, si cette nouvelle Politique de confidentialité ne vous convient pas, vous ne serez plus autorisé à accéder au Site ni à utiliser nos Services.
Les Services de Scrupp fonctionnent selon un modèle de crédits. Les crédits sont consommés lors de l'utilisation des Services, par exemple pour scraper un enregistrement, trouver un e-mail ou un téléphone vérifié, enrichir des données ou envoyer de l'outreach. Une fois un crédit consommé, le Client a reçu la valeur de l'outil, que nous ne pouvons pas récupérer.
Sauf lorsqu'un remboursement est exigé par la loi applicable (y compris les droits impératifs en matière de protection des consommateurs), Wism Corp Ltd, exerçant sous le nom commercial Scrupp, n'accorde pas de remboursement pour les crédits consommés ou utilisés, ni de remboursement aux clients insatisfaits du nombre d'e-mails ou de téléphones trouvés ou, plus généralement, des Données ou des résultats d'envoi fournis dans le cadre du Service.
Nous proposons deux façons d'obtenir des crédits :
-- Abonnements : les crédits sont attribués au début de chaque cycle de facturation et sont renouvelés à chaque cycle. Les crédits d'abonnement non utilisés ne s'accumulent pas indéfiniment ; en cas de résiliation, vous pouvez perdre les crédits restants à la fin du cycle de facturation en cours, comme décrit ci-dessous.
-- Packs de crédits à paiement unique : les crédits achetés sous forme de pack à paiement unique n'expirent pas et restent disponibles sur votre compte jusqu'à leur utilisation.
Certaines offres sont des services gérés, « clés en main » (comme notre outreach géré AI SDR), facturés sous forme d'abonnement récurrent forfaitaire plutôt qu'au crédit. Ces abonnements sont renouvelés automatiquement jusqu'à leur résiliation. Les frais de service géré et d'abonnement (y compris les frais de configuration ou d'onboarding, lorsqu'ils sont facturés) ne sont pas remboursables, y compris pour des périodes de facturation partielles, notamment parce que chaque campagne gérée nous oblige à acheter et à provisionner à l'avance des domaines, des boîtes mail et d'autres ressources tierces dédiés, dont le coût est engagé immédiatement et ne peut être récupéré. Les domaines et boîtes mail dédiés sont enregistrés au nom de Scrupp et exploités dans le cadre du service géré ; ils ne vous sont pas transférés en cas de résiliation. Vos données de leads, le contenu de vos campagnes et les réponses restent votre propriété et peuvent être exportés.
La résiliation est en libre-service : vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment directement depuis le tableau de bord de votre compte. Si vous résiliez une offre d'abonnement, vous pouvez perdre les crédits d'abonnement restants à la fin du cycle de facturation, et il est possible que vous n'ayez plus accès aux crédits reportés des cycles de facturation précédents en cas de changement d'offre. Les soldes des packs de crédits à paiement unique ne sont pas affectés par la résiliation.
Toute demande de remboursement est traitée exclusivement via nos tickets de support. Les demandes envoyées par d'autres moyens peuvent ne pas être traitées. En supprimant son compte, le Client peut mettre fin au contrat sans qu'aucune indemnité ne soit due.
Forfait gratuit disponible. Sans carte bancaire. Exportez vos leads avec e-mails et téléphones vérifiés.